1. Thời gian xử lý đơn hàng

Đơn hàng sẽ được xử lý và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 1-2 ngày làm việc  sau khi khách hàng đặt hàng thành công (không tính Chủ Nhật và ngày Lễ).

Sau khi đơn hàng được xử lý và bàn giao cho đơn vị vận chuyển, khách hàng sẽ nhận được email/SMS thông báo kèm mã vận đơn để theo dõi.
 

2. Thời gian giao hàng ước tính

Nội thành Hà Nội: 30 phút - 2 giờ.

Các tỉnh/thành khác: 3-5 ngày làm việc tùy thuộc địa chỉ khách hàng và thời gian đơn vị vận chuyển xử lí đơn hàng (không tính Chủ Nhật và ngày Lễ).

Lưu ý: Thời gian trên chỉ mang tính chất tham khảo. Trong các dịp Lễ/Tết hoặc khi có yếu tố bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, đơn vị vận chuyển…), đơn hàng có thể bị chậm trễ.
 

3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính theo trọng lượng đơn hàng và địa chỉ giao hàng, hiển thị tại bước thanh toán.
*LƯU Ý: Phí vận chuyển ước tính chỉ mang tính chất tham khảo. Trong các dịp Lễ/Tết hoặc khi có yếu tố bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, đơn vị vận chuyển…), phí ship có thể thay đổi.
 

4. Vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng

Chúng tôi chỉ tiếp nhận và xử lý các đơn hàng có đầy đủ thông tin chính xác: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng rõ ràng. Sau khi đặt hàng, Quý khách sẽ nhận được tin nhắn xác nhận từ RICH để đối chiếu lại thông tin và tiến hành xử lý đơn hàng. Trường hợp địa chỉ giao hàng không chính xác, thiếu thông tin hoặc không liên lạc được, đơn hàng có thể bị hủy hoặc giao trễ.

Nếu khách hàng không nhận được đơn hàng đúng thời gian dự kiến, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: rich.hn99@gmail.com để được hỗ trợ.

*Nếu đơn hàng bị trả lại do người nhận từ chối hoặc không liên lạc được, phí vận chuyển sẽ không được hoàn lại.