1. Tôi có thể mua hàng trực tiếp tại cửa hàng của RICH không?
Có. Ngoài việc mua hàng trực tuyến tại richhn.vn, quý khách có thể đến cửa hàng RICH để trải nghiệm và mua sắm trực tiếp.
Địa chỉ: 3A Phù Đổng Thiên Vương - Hai Bà Trưng - Hà Nội
Giờ mở cửa: 9:00 - 21:30 các ngày trong tuần
2. Khi nào đơn hàng của tôi sẽ được giao?
RICH thường xử lý đơn hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc. Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào địa chỉ của khách hàng và đơn vị vận chuyển.
3. Tôi có thể đổi trả sản phẩm không?
Có. RICH hỗ trợ đổi size/mẫu sản phẩm 01 lần trong 24h với đơn mua tại store, 3 ngày với đơn online kể từ ngày nhận hàng. Phí ship đổi 2 chiều quý khách vui lòng thanh toán.
Lưu ý:
- Sản phẩm đổi bắt buộc: chưa qua sử dụng, còn nguyên tag mác và tình trạng ban đầu.
- Không áp dụng đổi trả với sản phẩm giảm giá.
- Không hoàn tiền sau khi mua hàng.
Chi tiết xem tại mục Chính sách đổi trả.
4. Thời gian giao hàng mất bao lâu?
Nội thành Hà Nội: 30 phút - 2 tiếng tuỳ thuộc vào địa chỉ khách hàng.
Toàn quốc: 3–5 ngày làm việc (không tính Thứ 7, Chủ Nhật và ngày Lễ).
5. Tôi có thể thanh toán bằng phương thức nào?
RICH chấp nhận thanh toán bằng các phương thức:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD).
- Chuyển khoản ngân hàng.
6. Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc sai hàng thì sao?
Nếu quý khách nhận được sản phẩm lỗi, hỏng hoặc giao nhầm, vui lòng liên hệ ngay rich.hn99@gmail.com hoặc hotline: 0969792772. RICH sẽ xử lý đổi/trả nhanh chóng và miễn phí.
7. Tôi có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng ở đâu?
Sau khi đặt hàng, quý khách sẽ nhận được email/SMS xác nhận. Quý khách có thể theo dõi tình trạng đơn hàng bằng cách đăng nhập tài khoản tại richhn.vn hoặc liên hệ trực tiếp với RICH để được hỗ trợ.
8. RICH có chương trình ưu đãi hoặc hạng thành viên không?
Có. RICH có chính sách hạng thành viên dành cho khách hàng thân thiết với nhiều ưu đãi, khuyến mãi đặc biệt.
Chi tiết xem tại mục Chính sách thành viên.
